瑞美恒热热水器常见保修说明、保修时间、关键部件的保修、不保修范围。本保修对瑞美恒热热水器所有产品通用、保修如下:
一.保修期
根据国家三包规定,本产品提供整机一年的三包期。
关键零部件:
内筒——保修五年。
注:本产品适用于家庭生活用水,如用于商业用途,任何维修服务均为有偿服务。
二. 保修条件
用户或三包服务接受人应该遵守以下规则,否则将失去三包服务的申请权利。
使用者应该通过合法途径在合法的零售商处购得本产品。
使用者应该同时保存购货发票和说明书。
热水器的安装应该由本公司认可的安装人员完成安装,或由国家权威部门机构认可的资质安装公
司完成安装。
失效部件或热水器在保修期内更换后,剩下的保修期时限继续有效,而不再执行新的保修期。
瑞美维修人员有权在必要时从有故障的热水器中将功能完全正常的零部件换到需维修的热水器上。
本保修只涉及热水器,不包括管道安装及有安装者提供的非热水器本身组成部分。如限压阀、截
止阀、单向阀、电气开关、泵、保险丝等。
三. 例外条件
以下情况之一的产品故障或损伤不属于保修范围
通过非法手段或途径获得本产品的。
发票遗失并不能提供相关证明材料的机器。
未经本公司认可的安装人员安装,或在没有厂家指导下自行安装造成的故障或损伤。
安装或使用不当,或未经许可的维修人员进行维修而造成的故障。
热水器及其部件的故障直接或间接缘于水压或电压不符合本手册中的规定。
热水器内筒寿命的缩短缘于当地的水质不符合本手册中关于水质的要求。
热水器及其零部件的损坏缘于配套安装的管道、阀门和电气开关不合格或失效。
热水器安装位置不符合安装说明及有关法定要求,为了将热水器安装在适当的位置而须拆除或搬动橱柜、门窗、墙壁或其它特殊设备所发生的费用。
由于漏水,直接或间接导致家具、橱柜、墙壁、地基损坏或其它损失。
人为造成(有意或无意)的热水器伤害。
不可抗力对热水器造成的损害(例如自然灾害、战争等)
四.保修服务
在保修期内,符合保修条件,并不违反例外条件的情况下,热水器在出现故障或损伤,公司将根据保修。
规定提供全方位的保修服务,保修将包括:
免费维修故障热水器。免费更换故障零部件。
其他国家法规规定的项目(包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及国家三包规定)。
五. 保修服务程序
当用户使用本公司产品时发现故障现象,在确认各项条件符合保修条件后,应及时拨打本公司的
服务热线报修。当维修人员上门服务时,用户应出示有效发票并向服务人员介绍使用状况和故障情况,核实机器后,服务人员实施相应检修工作。
如故障原因非保修范围,用户应根据服务人员出示的收费标准缴纳服务费。
如果用户对服务过程有异议或疑问,可拨打本公司的服务热线咨询 。
 

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